旅游市场秩序整治和古城景区整改工作开展以来，古城区把治理超范围经营、处理游客投诉等作为整治整改工作的一项重要内容来抓，做到及时发现及时处理，提高服务质量和管理水平，维护古城旅游品牌。

昨天，古城区旅游市场监管综合调度指挥中心协调丽江市旅游发展委员会、丽江古城保护管理局和古城区市场监督管理局、古城公安分局旅警大队等部门，联合开展旅游综合执法行动，对古城一客栈超范围经营违法违规行为进行立案调查，并暂扣其准营证。

9月6日，市网信办接到游客投诉举报称古城一客栈对其推介前往泸沽湖的旅游路线，游客支付了旅游路线费用后，司机在途中不断加价，致使双方产生矛盾。接到举报后，古城区旅发委迅速采取行动，对游客、客栈经营者、司机、车辆等进行了全面的排查。

当天，执法人员在出示执法证、说明来由后，现场查阅了该客栈的相关证照、单据，联合执法组再次与客栈经营者进行了现场对证，违法违规行为事实清楚，经营者确认其违法违规行为。

随后，执法人员下达了行政执法文书，区市场监督管理局对该客栈的超范围经营行为依法进行立案调查；丽江古城保护管理局暂扣其风景名胜区丽江古城准营证。

古城区旅游执法综合调度指挥中心主任陈志坚说，该客栈经营者配合执法人员取证调查，承认其违法违规行为。目前该起事件已立案，待调查取证结果出来后将采取措施对该客栈进行处罚。下一步，该客栈的将被列入大研古城旅游经营服务不良信息名单，还将上报列入丽江市旅游黑名单进行通报。

陈志坚说：“当前，超范围经营现象普遍存在，查处这类违法违规行为主要面临的困境是取证难而导致无法立案调查。”

“就像这起事件，该客栈的经营许可证内明确其服务范围为住宿服务，但是，经营者无视法律法规，向前来住宿的游客推荐旅游路线并收取相关费用，而且，现在很多人都使用支付宝、







































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