最近一年来，身边越来越多的朋友都打算做客栈了，很多朋友也和我交流过做客栈的一些经验和思考。这些朋友中有旅行社业者、酒店业者及各行业人士，似乎大家都觉得在目前张家界观光旅游经济下，传统的酒店业举步维艰。而客栈业就是一座金矿，大家都计划着在武陵源或市区投入几十或数百万的资金，可装修出富丽堂皇的客房，继而打造出一家好的客栈。其实我觉得，做一家真正意义上的客栈，不是光投入大笔资金就能打造成功。或者换句话来说“张家界的客栈和丽江客栈的差距、不是金钱上的距离”。

如果非要把打造出一家真正精品客栈的必要条件，列一列的话，从最重要的条件开始按逻辑列起，我认为是这样的：人——物——钱。是的，做客栈相对于做酒店来说，太不一样了。资金这一点只是必要条件之一，甚至对于做好客栈业来说，都已不是最关键的一环，

一、人

从做一家客栈的角度来说，做客栈的人是最重要的。我们也可以把客栈人的角色按重要程度依次分为以下三类：

1、经营者：所谓的客栈经营者，就是一家客栈的主人，他不一定初始就有上百万的资金来打造他的客栈，但无论客栈硬件上的精与陋，他都让这家客栈成为心灵休憩的港湾。住客来、访友到、小私享、慢生活，他们追求的很纯粹、物质上的利益是始终是放在纯粹后的，他们的心中始终怀揣着一份乌托邦式的情结在客栈中，注入客栈气质和灵魂。随时精致客栈的每一处细节，赋予客栈每一处人文，关怀客栈每一位访友。这样的客栈会给访友一个慢下来的机会，静下来的地方。丽江之所以能成为现在的丽江，就是因为有着这样无数文艺青年前赴后继的在丽江留下来（丽江客栈主人99%为外来人员、甚至很多为海外归来人士）。回到张家界本土，我认为有着这样纯粹客栈经营理念的人员或团队不超过五人。能较好体现这种精神的例子如：八戒青年旅舍等，八戒目前在旅舍氛围营造、旅舍文化理念、旅舍服务体系上都有可取之处！

八戒青年旅舍

2、营销者：一家优秀的客栈，气质中必须还带着互联网式的思维来进行营销宣传。与传统酒店销售不一样，客栈更多时候是直接面对游客进行营销。所以真正优秀的客栈，更需要着重客栈品牌的理念和塑造。客栈的品牌、定位、口碑到位了，才能脱颖而出。相对于价位、游客更看重客栈的品质和服务。同时，在品牌建设下，客栈宣传营销的渠道体系建设也缺一不可：客栈网站、强资源平台合作、社会化营销、第三方平台、线下推广等。营销做的好的品牌客栈，客房往往都是一房难求。目前在张家界这块较好的客栈有张家界米兰客栈等，米兰客栈自行研发的T