“五一”小长假到来之际，商丘古城旅游公司正在全力打造人气和活力的全域旅游新格局，展现“一城阅尽五千年”的独特古城魅力。本报记者白鹏摄

今年以来，商丘古城旅游发展有限公司（以下简称旅游公司）把实施景区质量提升行动，作为党史学习教育的重要内容。立足新的发展阶段、贯彻新发展理念，带动景区人气和活力。截至4月中旬，商丘古城旅游公司下辖的燧皇陵公司、火神台公司、南湖公司的周末单日人气近万人次。清明节小长假游客接待量，与历史最高时期同比增长40%，实现文化旅游的新发展格局。

抓业态植入，打造核心竞争力产品。一是创新产业模式。主动出击开展市场化运作，通过招商的方式，积极与全国演艺机构多项目、多团队合作，更多的实景演出正在通过合作创新的模式，把新体验带给观众。二是文旅充分融合。聘请专家进行文脉挖掘梳理，完善殷商文化、古城文化、忠烈文化等历史文化资源，增加区域文化内涵及价值，以实景演出的形式将其全新呈现。三是打造拳头产品。以市场为导向，市场化运作模式为媒介，各景点分别推出了情景剧《梦回睢阳城》、大型实景剧《王亥经商》、恐龙乐园、游船赏景等加强游客深度体验的产品，重点将景区的旅游资源和文化底蕴展示出来，吸引了大批外地游客来商观光。四是聚需求链业态。为满足市民游客对美好生活的向往，以“游商丘古都城·读华夏文明史”为文化品牌，以针对不同群体游客的需求，总体规划布局四大特色场景，白天游历史遗迹，赏《梦回睢阳城》，城湖游船、燧皇陵游乐园的休闲游，扩大会议遗址、应天书院、博物馆的红色研学游，《张巡点兵》、《王亥经商》的夜游体验。实施全龄段、全时段无边界服务，逐步探索出白场加夜游的全域旅游的新路径。

抓服务质量，提升旅游品牌形象。一是开展评比增强团队凝聚力。在抓景区建设的同时，狠抓职工素质建设，通过开展职工“双月之星”、“最美劳动者”的评选，作为评优、重用的主要依据，以激励职工在平时立足岗位，营造比学赶超的浓厚氛围，形成团结互助的团队意识。二是推行首问责任制。教育引导干部职工牢固树立“服务从我开始，问题到我为止”的服务提升理念，严格按照5A级景区服务质量要求，提高服务标准，注重服务细节。三是促服务树形象。对在工作中涌现出来的乐于助人、拾金不昧、甘于奉献等弘扬正能量的员工给予充分肯定，及时进行宣传，树立典型并号召大家向先进员工学习，培育团结一心、爱岗敬业、无私奉献的企业文化。同时，加强全体职工的历史文化知识的补充、安全技能的掌握、游览线路的推荐，做到人人都是“讲解员、安全员、引导员、宣传员”。

抓工作落实，严把时间节点。一是抓周末工作。结合游客外出和景区旅游的常态，周末和小长假效应，严把时间节点，平时侧重周末，重点提升景区接待和服务管理，贯彻落实到位“哪怕只有一位游客，也要接待好、服务好”的倡议，要让游客感受到商丘古城景区的热情和温暖。二是抓小长假工作。全力备战五一、端午等小长假，通过丰富景区业态，推出了火神台景区的“给我一天还你千年”殷商文化体验、燧皇陵景区野孩子天地的小红帽乐园、南湖景区“游景点看演出·坐游船赏白鹭”感受忠烈文化、“读华夏文明史”研学旅行等多条精品线路，打造旅游产品。三是抓平时工作。依据景区各景点门票价格，联合推出四款优惠联票，涵盖古文化景区、南湖景区、火文化和商文化景区，游客可线上提前预约选购，景区扫码入园。赏花踏青、游景点看演出成为市民和外地游客的热门选择，丰富假日市场产品供给，满足不同层次游客需求。

抓研学机遇，精耕研学市场。教育部联合多部门对研学旅行给予优惠政策，古城旅游公司以市场导向精准营销，制定一系列研学优惠政策，加大产品课程研发，推出多条研学线路。一是稳固本地市场。积极与本市下辖所有学校对接，让学生们走出校园，在文化氛围浓厚的商丘古都城内开展研学旅行，深刻感受火文化、商文化的人文遗存，感知张巡许远的忠烈文化。二是积极拓展外围市场。制定全民营销政策，加大培训机构、旅行社的奖励政策，把游商丘古都城做成品牌、做定制化发展。同时与学校和机构建立有效的沟通机制，携手并进共同推进研学旅行市场快速稳定的发展。4月共接待来自市区、省内以及周边山东、江苏的研学团队余人次，赢得了满意的成果。

抓激励机制，鼓励旅行社“引客入市”。一是鼓励旅行社招徕团队游客开展来商旅游。拓展游客客源市场，促进旅游市场全面复苏，特制定不同程度的门票优惠及奖励政策。二是共享资源联合营销。在市区宾馆酒店展示景区宣传海报，推出联合优惠产品。通过一系列营销方式，有效促进各行业拧成“一股绳”，打出“组合拳”，以旅游搭台、文化铸魂，将商丘文化元素有效纳入旅游产品链，以文化魅力激发旅游市场活力，提升商丘古城旅游公司各景点人气。